Aviso de Privacidad — México

El presente Aviso de Privacidad complementa la Política de Privacidad global y rige el tratamiento de datos personales de usuarios ubicados en los Estados Unidos Mexicanos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Responsable: Joyp Nebula LLC (denominación pendiente de confirmación para operaciones en México).

Domicilio para efectos del presente Aviso: [Pendiente].

Correo electrónico de contacto: privacy@joyp.tv

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Autenticar su identidad y mantener su sesión activa.
• Sincronizar sus credenciales cifradas (vault) entre dispositivos.
• Procesar pagos y administrar su suscripción.
• Brindar soporte técnico y atender sus consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (sujetas a su consentimiento expreso):

• Análisis de uso del servicio mediante Google Analytics 4 (sólo con su consentimiento explícito vía banner de cookies).
• Comunicaciones de mercadotecnia (sólo si usted lo solicita).

Usted puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte la prestación del servicio principal.

3. Datos personales recabados

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: dirección de correo electrónico, nombre opcional para visualización.
• Datos de autenticación: hash de contraseña (nunca la contraseña en texto plano), token de sesión.
• Datos del dispositivo: huella digital del dispositivo (hash SHA-256), plataforma, versión de navegador.
• Datos de uso: historial de visualización, favoritos, listas personalizadas.
• Datos de pago: procesados por terceros (BTCPay, CCBill o Segpay según el método elegido); nosotros conservamos sólo registros mínimos para efectos fiscales.
• Credenciales de proveedores IPTV: cifradas en su dispositivo antes de la transmisión. Joyp no puede leer estas credenciales bajo ninguna circunstancia.

No recabamos datos sensibles según la definición de la LFPDPPP.

4. Transferencias de datos

Transferimos datos personales a terceros únicamente en los siguientes supuestos previstos por el Art. 36 de la LFPDPPP:

• Proveedores de infraestructura (Amazon Web Services, región us-east-1) bajo contrato de procesamiento que obliga al cumplimiento del nivel de protección equivalente.
• Procesadores de pago (BTCPay para pagos en Bitcoin / Lightning, CCBill o Segpay para tarjetas) bajo sus propias políticas de privacidad y términos contractuales.
• Cuando lo requiera autoridad competente con orden fundada y motivada.

No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Sus derechos ARCO

Conforme al Art. 28 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted. Use Configuración → Data Management → Export JSON, o escríbanos a privacy@joyp.tv.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Use Configuración o escríbanos.
• Cancelación: solicite la eliminación de su cuenta escribiendo a privacy@joyp.tv desde el correo asociado a la cuenta. (La eliminación auto-servicio desde Configuración está planificada.)
• Oposición: oponerse al tratamiento para una finalidad específica.

Responderemos a las solicitudes ARCO verificadas dentro del plazo de 20 días hábiles previsto en el Art. 32 de la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías similares

Consulte nuestra Política de Cookies para el inventario completo de almacenamiento del lado del cliente. Google Analytics se carga únicamente si usted lo acepta explícitamente en el banner de consentimiento.

7. Procedimiento ante el INAI

Si usted considera que sus derechos no han sido atendidos satisfactoriamente, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

8. Cambios al presente Aviso

Cualquier modificación material a este Aviso será notificada por correo electrónico al titular y publicada en esta misma URL con la fecha de la nueva versión.